Zwroty i reklamacje

Zwroty

Pamiętaj, że biżuteria wykonana na Twój indywidualny wymiar jest produktem personalizowanym i zgodnie z obowiązującymi przepisami nie podlega zwrotowi. Pozostałe produkty możesz zwrócić w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.

1. Wybierz produkty do zwrotu

   Możesz zwrócić wszystkie lub wybrane produkty z zamówienia. Na zgłoszenie zwrotu masz 14 dni od otrzymania przesyłki.

2. Przygotuj przesyłkę

   Bezpiecznie zapakuj zwracane produkty i dołącz numer zamówienia oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

3. Nadaj paczkę

   Prześlij paczkę kurierem, do paczkomatu lub w punkcie nadania na poniższy adres.

Pieniądze za zwrócony towar zwracamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki oraz informacji o odstąpieniu od umowy. Koszt odesłania towaru ponosi klient.

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt posiada wadę, został uszkodzony lub jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.

Reklamację możesz zgłosić:

• e-mail: blyskotliwie.sklep@gmail.com
• pisemnie lub przesyłając reklamowany produkt na poniższy adres.

W zgłoszeniu reklamacyjnym podaj numer zamówienia, opisz zauważoną wadę oraz – jeśli to możliwe – dołącz zdjęcia produktu. Ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.

Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga odesłania produktu, prześlij go na powyższy adres.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego. O sposobie jej rozpatrzenia poinformujemy Cię drogą mailową lub telefonicznie.

W przypadku uznania reklamacji produkt zostanie naprawiony, wymieniony, obniżymy jego cenę, zwrócimy należność lub zastosujemy inne rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.